Términos y condiciones
Términos y condiciones
Términos y condiciones

A continuación, le informamos de las condiciones específicas de la adquisición de productos V by Vodafone de Vodafone España, S.A.U. (Vodafone) a través del canal online. El resto de condiciones aplicables a dichos productos se encuentran recogidas en los documentos que asimismo le facilitamos en el momento de la contratación.

El pago del pedido se realizará con tarjeta de débito o crédito. En caso de que el solicitante anulara el cargo de forma indebida, Vodafone podrá volver a efectuar el mismo como compensación por los daños y perjuicios que dicha anulación hubieran podido causar a Vodafone.

La forma de pago de los productos contratados con Vodafone y de otros servicios y/o productos contemplados en el contrato suscrito con Vodafone se regirá por las condiciones recogidas en dicho contrato.

La entrega del pedido queda limitada al territorio español

El envio del pedido es gratuito y el plazo de entrega es de 2 a 4 días hábiles.

Retrasos en el envio debido al Covid-19: Es posible que necesitemos entre 1 y 2 días hábiles, adicionales, para la entrega de tu pedido debido a las restricciones por el Covid-19. Estamos trabajando para evitar este tipo de interrupciones en las entregas. Tu envio sigue siendo gratuito.

Vodafone le informa de que será la compañía UPS quien remitirá el pedido y entregará la correspondiente factura por cuenta y nombre de Vodafone.

El solicitante deberá ser quien reciba el envío personalmente, acreditándose mediante su documento de identidad y firmando el albarán de entrega del pedido operado por UPS.

La tramitación de su pedido queda condicionada a la comprobación acerca de su identidad, legitimidad y solvencia. Si dicha comprobación no es satisfactoria, Vodafone podrá requerir al solicitante información o documentación adicional. Si el solicitante no facilita la misma o el resultado de su análisis es negativo, el pedido queda cancelado. Si en el plazo de 15 días laborables desde la aceptación de la tramitación de la solicitud, se requiere al solicitante la confirmación del pedido y éste no la confirma, se producirá la cancelación del pedido.

Vodafone considerará que el solicitante renuncia a la compra en caso de que no se halle en su domicilio en el momento de la entrega gestionada por el operador UPS y siempre y cuando el solicitante no haya procedido a la recogida del pedido en el plazo de los 7 días siguientes al intento de entrega en el punto de recogida indicado por el operador UPS, con lo que se producirá la cancelación del pedido y la devolución al cliente de las cantidades en su caso abonadas.

El solicitante se compromete a comprar a través de la tienda online de Vodafone (v.vodafone.com/es) de forma adecuada, siguiendo la política de uso publicada en la Web de Vodafone en cada momento. El solicitante se compromete a no utilizar la tienda online con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de la propia Vodafone, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar a Vodafone o impedir la normal utilización o disfrute de la tienda online. Vodafone se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de uso fraudulento de la tienda online.

Vodafone le informa de que sus datos personales formarán parte de un fichero de su titularidad con domicilio en Avenida de América nº 115, 28042, Madrid, y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido, así como de mantenerle informado de las ventajas y propuestas comerciales que podamos ofrecerle en un futuro siempre que haya dado su consentimiento previo para ello.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el solicitante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Vodafone, Avenida de América nº 115, 28042, Madrid.

Si desea desistir de la contratación tiene 14 días naturales desde que la entrega del producto. El solicitante deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de V by Vodafone. Para ello, sólo tiene que acceder a la propia aplicación V by Vodafone o a la web v.vodafone.com/es y elegir la opción “Ayuda”. Le recordamos que el horario de atención es de 9:00 a 21:00.

Dentro del plazo de 14 días desde el desistimiento le devolveremos cualquier coste en el que haya incurrido, incluyendo el coste del mismo y siempre que el producto se haya recibido en almacén y esté en perfecto estado en su caja original, incluyendo todos sus accesorios: cargador, batería, manual, etc. Protéjalo utilizando otro embalaje (caja o bolsa de transporte). En caso de desperfecto de cualquiera de los componentes respecto a los entregados por Vodafone, ésta se reserva el derecho a cargar al cliente los costes derivados de dicho desperfecto.

Su producto tiene una garantía de dos años* (24 meses) desde que realice la compra.

Vodafone se compromete a que si el producto tiene algún defecto o anomalía de origen dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de la compra, tendrá derecho a la sustitución del mismo.

El producto deberá entregarse sin daños aparentes o visibles, en caja original, con todos los manuales y folletos y cualquier accesorio adicional perteneciente al producto.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de V by Vodafone. Para ello, sólo tiene que acceder a la propia aplicación V by Vodafone o a la web v.vodafone.com/es y elegir la opción “Ayuda”. Le recordamos que el horario de atención es de 9:00 a 21:00.

* De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cual se aplica íntegramente.

Para cualquier duda sobre el estado de su pedido o para recibir asistencia, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de V by Vodafone. Para ello, sólo tiene que acceder a la propia aplicación V by Vodafone o a la web v.vodafone.com/es y elegir la opción “Ayuda”. Le recordamos que el horario de atención es de 9:00 a 21:00.

Los pedidos cursados a través de la Web (v.vodafone.com/es) podrían otorgar el derecho a recibir regalos promocionales exclusivos de Vodafone que, en su caso, se oferten al cumplimentar la solicitud a través de la Web, no siendo acumulables las promociones ofertadas en cualquier otro canal de distribución de Vodafone ni bajo otro programa comercial especial, fuera de la Web.

Vodafone, como entidad adherida a Confianza On Line y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad on line, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza On Line (www.confianzaonline.es).

El titular de la promoción es la sociedad VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, “VODAFONE”), provista con C.I.F. nº A-80907397, y con domicilio en la Avenida de América, 115 (Edif. Sevilla, 6ª planta), de Madrid (Comunidad de Madrid).

Además de los términos de esta web o relacionados con el uso de productos o servicios comprados en esta web, y cualquier condición específica comunicada con respecto a una oferta promocional, los siguientes términos serán de aplicación cuando use un código de promoción para comprar (o contribuir a la compra de) ya sea: (i) un producto Diseñado y Conectado por Vodafone en nuestra eShop ("Producto"); o (ii) una suscripción a Vodafone Smart SIM en la App Vodafone Smart ("Suscripción").

1) El código de promoción proporcionado por Vodafone España le permite, sujeto a estos términos y cualquier condición adicional comunicada con respecto a una oferta promocional, a:

A. Reducir el precio de compra de un Producto por la cantidad del código de promoción (por ejemplo, en un porcentaje o una cantidad monetaria específica);

B. Reducir el precio de compra de una Suscripción por la cantidad del código de promoción (por ejemplo, en un porcentaje o una cantidad monetaria específica);

C. Benefíciese de un período "gratuito" al contratar una Suscripción del servicio (por ejemplo, 3 meses gratis)

Cualquier otro coste relacionado con la compra (incluidas las tarifas de envío si las hubiese), tendrán que ser pagadas por usted. Esto incluye la obligación de continuar pagando cualquier plazo de Suscripción después del final de un período "gratuito" para continuar con el servicio, de acuerdo con las T y C de Smart SIM.

2) El código de promoción solo se puede utilizar con un Producto o Suscripción específicos. Si se aplica tal condición, se le hará saber.

3) Es posible que deba utilizar el código de promoción dentro de un período de tiempo determinado (del que le informaremos), después del cual venceré código expirará. No hay alternativa en efectivo disponible y el código de promoción no es transferible.

4) El código de promoción puede utilizarse junto con otras ofertas (por ejemplo, es posible que pueda aplicar códigos de promoción separados a la compra de un Producto y una Suscripción)

5) En la mayoría de los casos, deberá introducir el código de promoción antes de que se confirme el pago. Por lo general, esto estará en la cesta o en las páginas de pago en la eShop o la aplicación Vodafone Smart. En ocasiones, los códigos de promoción se aplican automáticamente cuando hace click en la eShop utilizando un enlace promocional único, pero en tales casos, la aplicación del código aparecerá en el desglose del precio que se muestra en las páginas de la cesta / pago.

6) Los códigos promocionales pueden estar sujetos a disponibilidad. Si ingresa un código de promoción y no ve una reducción en el precio, esto puede significar que se han canjeado todos los códigos de promoción. No tiene ninguna obligación de continuar con la compra. Sin embargo, si la oferta de un código de promoción (por ejemplo, un período de suscripción 'gratuito') actuó como un incentivo para comprar uno de nuestros productos Smart Tech y no puede aplicar este código al elegir su plan de precios de Smart SIM, comuníquese con nosotros.

7) Como regla general, sólo puede usar un código de promoción una vez y contra un Producto / Suscripción aplicable. Sin embargo, puede haber casos en los que un código de promoción se pueda aplicar al valor de varios Productos en su cesta, o cuando un código de promoción se pueda usar más de una vez (por ejemplo, si desea comprar más de un Producto o Suscripción aplicable, puede aplicar el mismo código de promoción a cada Producto o Suscripción). Le informaremos si este es el caso.

8) El código de promoción se puede aplicar contra el precio original del Producto o, si el Producto está en oferta, contra el precio de oferta anunciado. Le dejaremos claro el precio que el código reducirá / descontará.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o revisar cualquier código de promoción sin previo aviso si creemos que se están utilizando de una manera que no permitimos o si su uso es fraudulento o se aprueba una ley o reglamento que nos obligue a ello.