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Servicio CarConnect

Lea detenidamente los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”). Los Términos y Condiciones aplican entre la compañía VODAFONE ESPAÑA S.A.U, con número de identificación fiscal A-80907397 (“Vodafone”), empresa española con sede en Avenida de América 115 - 28042 Madrid y sus clientes (el “Cliente”).

El servicio de CarConnect (“CarConnect” o el “Servicio”) es un servicio de suscripción que, mediante la combinación de un dispositivo hardware instalado en su coche, una aplicación para el Smartphone y la red móvil de Vodafone, le permite disfrutar de un coche “conectado”. CarConnect le proporciona acceso a información en tiempo real y servicios de utilidad sobre los que podrá encontrar más información en la aplicación CarConnect (la “App”).

1.1. Para poder utilizar CarConnect es necesario:

-   Disponer de un dispositivo CarConnect (el “Dispositivo”);

-   Descargar la App CarConnect, darse de alta con su cuenta de Vodafone o crear una cuenta nueva (la “Suscripción”) y asociar el Dispositivo a esa cuenta[1];

-   Instalar el dispositivo CarConnect en un vehículo compatible (la información sobre compatibilidad se encuentra en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/iot/).

Este Dispositivo podrá adquirirse tanto mediante su compraventa al contado como de forma aplazada, debiendo abonar adicionalmente la cuota correspondiente por el Servicio[2].

1.2. Su contrato está formado por estos Términos y Condiciones de Vodafone CarConnect que cubren la Suscripción a los servicios y el uso del Dispositivo[3]; y nuestra política de privacidad. El Cliente reconoce y acepta que, además de los presentes Términos y Condiciones, son de aplicación al Servicio (i) las condiciones generales de la aplicación CarConnect y (ii) las condiciones generales de prestación de servicios de comunicaciones móviles de Vodafone suscritas entre el Cliente y Vodafone en todo aquello no expresamente regulado en el presente documento y que sea de aplicación teniendo en cuenta las particularidades del Servicio. En el caso de que el Cliente que contrata el Servicio no tenga contratado con Vodafone un servicio de comunicaciones móviles deberá aceptar junto con los presentes Términos y Condiciones las citadas condiciones generales de prestación de servicios de comunicaciones móviles de Vodafone.

 

[1] En caso de que el Cliente hubiera adquirido el Dispositivo por vía de cesión al contratar la tarifa Hogar Ilimitado 4.0, será necesario descargar la aplicación Vodafone Smart App y darse de alta con su cuenta de Vodafone o registrarse. También será necesaria esta app para otras gestiones como cancelación del servicio, derecho de desistimiento, introducción de datos de la tarjeta de crédito, etc.

[2] En caso de que el Cliente hubiera adquirido el Dispositivo por vía de cesión al contratar la tarifa Hogar Ilimitado 4.0, la cuota por el Servicio estará incluida en el precio de la propia tarifa. Una vez el Cliente dejara de contratar dicha tarifa, deberá abonar el precio por la cuota del Servicio correspondiente en cada momento. Podrá darse de baja del Servicio llamando al 22123 y procediendo a la devolución del Dispositivo a Vodafone.

[3] En caso de que el Cliente hubiera adquirido el Dispositivo por vía de cesión al contratar la tarifa Hogar Ilimitado 4.0, le serán de aplicación también los términos y condiciones de la aplicación Vodafone Smart App que cubren el registro de la Suscripción.

2.1. Usted debe realizar una Suscripción válida para acceder y utilizar el Dispositivo y los Servicios (tal como se describen a continuación).

2.2. La Suscripción debe realizarse a través de la aplicación CarConnect y comienza desde el momento en el que usted se da de alta, facilita unos datos de pago válidos y acepta estos términos y condiciones. Su Suscripción se hará por un periodo renovable de duración mensual (el “Plazo de Suscripción”) y se renovará automáticamente al final de cada plazo.

2.3. Cancelación: Este Servicio podrá cancelarse de la siguiente manera:

El Cliente puede darse de baja del Servicio de manera gratuita y en cualquier momento a través de la aplicación CarConnect. La cancelación se hará efectiva al final del mes de suscripción en curso.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de catorce días (14) tras la aceptación de estos Términos y Condiciones. El ejercicio del citado derecho se puede realizar a través de la aplicación CarConnect en la que se especifica cómo llevar a cabo el mismo y sus condiciones.

2.4. Finalización: El Servicio se presta bajo la modalidad de suscripción mensual y se renovará automáticamente por meses salvo cancelación previa del mismo por parte del Cliente con al menos 48 horas de antelación a la finalización del mes de suscripción en curso.  El Cliente podrá revocar la cancelación antes de final de mes.

2.5. Consecuencias de la Finalización: Si da de baja su Suscripción, no tendrá derecho a ninguna devolución, incluso aunque no haya utilizado los Servicios durante ese tiempo. Una vez finalizado el Plazo de Suscripción, no podrá utilizar el Dispositivo (salvo que dé de alta una nueva Suscripción). Puede que todavía tenga acceso a la App para consultar datos históricos, pero la funcionalidad estará limitada.

2.6 En caso de discontinuación del Servicio por parte de VODAFONE, ésta podrá dar de baja el Servicio de forma unilateral previa comunicación a los Usuarios con la adecuada antelación a la fecha prevista de cesación del Servicio. 

Asimismo, VODAFONE podrá dar de baja de forma automática e inmediata el Servicio en el caso de que el Usuario solicite la baja de la línea móvil asociada al Servicio, atendiendo a lo previsto en el apartado 3 de estas Condiciones. 

3.1 Vodafone cobrará al Cliente por la venta del Dispositivo el precio vigente contratado en cada momento conforme a lo especificado en la web www.vodafone.es/c/iot-legal-guia_tarifas_smart_tech/ . Dicho pago podrá ser al contado o distribuido mensualmente durante un periodo de veinticuatro (24) meses (el “Periodo”). El Cliente podrá, en cualquier momento, abonar las cuotas restantes que falten hasta el pago íntegro del Dispositivo[1].

La adquisición del Dispositivo por la vía de la venta podrá conllevar el abono mensual del coste del Servicio, si lo hubiera, en función de la oferta comercial vigente en cada momento. De haberse optado por el pago aplazado del Dispositivo, si el Cliente abonara todas las cuotas del Dispositivo pendientes en cualquier momento anterior a la finalización del Periodo, el Cliente podrá continuar disfrutando del Servicio durante lo que reste de Periodo. Una vez transcurrido el mismo, el Cliente deberá abonar el coste del Servicio estipulado en cada momento en la web.

3.2. Vodafone cobrará al Cliente por la prestación del Servicio la tarifa vigente contratada en cada momento conforme a lo especificado en la modalidad de tarifa a la que el Cliente se acoja. Las tarifas pueden consultarse en www.vodafone.es.

3.3. El Cliente debe haber contratado un servicio de comunicaciones móviles de Vodafone para que el Servicio pueda ser facturado o, en caso de prepago, descontado de su saldo. Los Clientes que contraten el Servicio y no tengan contratado ningún servicio móvil de Vodafone, deberán facilitar los datos de su tarjeta de crédito durante la activación del Servicio en la aplicación CarConnect.

3.4. El Servicio se presta bajo la modalidad de suscripción mensual y se renovará automáticamente por meses salvo cancelación previa del mismo por parte del Cliente con al menos 48 horas de antelación a la finalización del mes de suscripción en curso. El Cliente podrá revocar la cancelación antes de final de mes.

3.5. Vodafone facturará y/o cobrará al Cliente de forma mensual.

3.6. Servicios adicionales: El Cliente podrá adquirir servicios opcionales adicionales dentro de la App mediante pago adicional (las “Opciones”). Podrán adquirirse Opciones si se tiene una Suscripción en curso. Las Opciones pueden cobrarse mediante un único pago o de forma periódica y el precio y la forma de cobro se determinan en el momento de la adquisición. Todas las Opciones vencerán automáticamente en el momento en el que acaba la Suscripción.

3.7. No tendrá derecho a disfrutar de los Servicios si no podemos cobrarle los importes debidos bien en el momento en que se da de alta la Suscripción, durante la renovación o en el momento de comprar una Opción o de renovarla, según corresponda.

3.8. Cobraremos el IVA que aplique a la Suscripción o la Opción.

3.9. Datos Wi-Fi. El cliente tiene incluidos 20 GB/mes de datos dentro del precio del Servicio. Esta cantidad puede variar dependiendo de si hay alguna promoción adicional.

Una vez consumidos los GB incluidos, el Servicio podría interrumpirse hasta la fecha de la siguiente renovación.

El uso considerado abusivo de datos fuera de España puede conllevar un recargo dependiendo de la red visitada.

[1] En caso de que el Cliente hubiera adquirido el Dispositivo por vía de cesión al contratar la tarifa Hogar Ilimitado 4.0, la devolución se llevará a cabo por el Cliente siguiendo las pautas determinadas por Vodafone y puestas a disposición del Cliente en la dirección http://vodafone.es/c/devolucionequipos. En caso de que el Cliente no proceda a la devolución en el plazo señalado, deberá abonar a Vodafone la cantidad que corresponda que podrá llegar hasta los 75 euros.

4.1. La adquisición y uso de un Dispositivo pueden estar sujetos a unas condiciones diferentes determinadas por el fabricante y/o el vendedor o a los términos del hardware que se incluye en el Dispositivo, como son las relativas a las garantías y políticas de devolución del dispositivo.

4.2. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que (i) su vehículo es compatible con el Dispositivo de acuerdo con la información sobre compatibilidad facilitada y (ii) el uso del Dispositivo con su vehículo se ajusta a los acuerdos firmados con otras terceras partes (fabricante, distribuidor y/o vendedor).

4.3. El Cliente se hace responsable de ajustar correctamente el Dispositivo en el puerto OBD de su vehículo, siguiendo las directrices de la App, de la sección de Preguntas Frecuentes y, si es necesario, de nuestro equipo de soporte.

4.4. Usted reconoce y acepta que los Servicios únicamente estarán disponibles y serán los adecuados si el Dispositivo permanece correctamente instalado y no ha sufrido ningún daño. Es obligación suya asegurarse que el Dispositivo permanece correctamente instalado.

4.5. Si tiene sospechas de que su vehículo o el Dispositivo no funcionan correctamente, debería quitarlo lo antes posible y ponerse en contacto con nosotros.

4.6. Son necesarias actualizaciones periódicas del firmware del Dispositivo. Las citadas actualizaciones serán ejecutadas en remoto y Vodafone realizará sus mejores esfuerzos para que las mismas se lleven a cabo cuando el vehículo no esté en funcionamiento. Si el Cliente utiliza el vehículo mientras se está llevando a cabo una de estas actualizaciones, los Servicios no estarán disponibles hasta el momento en el que la actualización haya finalizado.

4.7 El Usuario, asume las siguientes obligaciones: 

Desde la entrega del dispositivo OBD, la responsabilidad del buen uso y no manipulación del dispositivo OBD. El Usuario será responsable del deterioro o pérdida del Dispositivo, salvo que pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte. 

Comunicar de inmediato a VODAFONE cualquier novedad dañosa, cualquier reclamación, acción, demanda o embargo que se produzca en relación con el Dispositivo[1].

Por otro lado, VODAFONE proporcionará el Dispositivo al Usuario con una configuración predefinida que permitirá la prestación del Servicio en los términos contratados. Por lo que no está permitido: 

- Abrir físicamente el Dispositivo OBD.  

- Modificar o introducir elementos físicos en el mismo. 

- Realizar un cambio en los parámetros que supongan un cambio en las características de homologación del Dispositivo.

- Realizar un cambio en los parámetros con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o cualquier otro servicio prestado por VODAFONE o por cualquiera de las empresas del grupo. 

 

[1] En caso de que el Cliente hubiera adquirido el Dispositivo por vía de cesión al contratar la tarifa Hogar Ilimitado 4.0, y si no se dice lo contrario, deberán manifestar que la titularidad del Dispositivo corresponde a VODAFONE frente a los terceros que pretendan embargarles o entablar cualquier acción, demanda o reclamación sobre su propiedad o posesión. 

También en este caso, a la finalización del presente Contrato, por cualquiera de las causas contempladas en la Cláusula 6, el Usuario se obliga a devolver el Dispositivo OBD dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la resolución del Contrato, de acuerdo con el procedimiento que se le indicará llamando al 22123. 

4.1. Este servicio tiene por objeto facilitar al Cliente la recepción de las alertas establecidas por CarConnect a través de una serie de comunicaciones al Cliente tal y como se detalla en el proceso de notificaciones detallado a continuación.

4.2. El servicio de notificaciones no supone vigilancia o control alguno por parte de Vodafone, siendo el Cliente el único responsable de las acciones a realizar en relación con las alertas recibidas en el Dispositivo.

4.3. Para contar con el servicio de notificaciones el Cliente deberá facilitar a Vodafone, a través de la aplicación de CarConnect[1], tanto el nombre y número de teléfono del contacto principal como de los contactos de confianza.

4.4. El servicio de notificaciones solo funcionará para algunas de alertas establecidas por CarConnect (alerta de movimiento, remolcado, equipo desenchufado y colisión). El servicio de notificaciones deberá estar activado en la aplicación CarConnect siempre que el Cliente desee utilizarlo. Además, el servicio de notificaciones solo funcionará si Vodafone recibe correctamente la información de las alertas por parte de la aplicación CarConnect.

4.5. Proceso de notificaciones: Si transcurrido un tiempo desde que la aplicación CarConnect recibe una alerta y el Cliente no la ha desactivado, el servicio de notificaciones comenzará la siguiente secuencia de comunicaciones al Cliente:

- Notificación de la aplicación CarConnect.

- SMS al teléfono móvil facilitado por el Cliente (contacto principal).

- Llamada automática al teléfono móvil facilitado por el Cliente (contacto principal). Se podrán realizar hasta dos (2) reintentos de llamada.

En el caso de alertas de movimiento, si el cliente no desactiva la alerta, comenzará la secuencia de envío de SMS y llamada automática a los contactos de confianza que el contacto principal haya incluido para tal fin al activar el servicio.

En estos casos se informará al Contacto del motivo de la comunicación para que desactive la alerta.

Si el Cliente desactiva la alerta durante esta secuencia, la secuencia será interrumpida y Vodafone dejará de enviar comunicaciones al Cliente y/o contactos de confianza con relación a dicha alerta.

4.6. Que el Cliente reciba la alerta y el tiempo que tarde en recibirla dependerá de que (i) estén actualizados los datos de contacto y (ii) el receptor tenga cobertura en el momento de recibir la comunicación.

4.7. Vodafone no visualiza los datos registrados en CarConnect y no puede garantizar que la alerta sea falsa o verdadera.

4.8. Vodafone no podrá contactar con los servicios de emergencia en nombre del Cliente bajo ninguna circunstancia. El Cliente se compromete a no ponerse en peligro, ni tampoco a los Contactos para verificar una alerta.

4.9. El Cliente es responsable de mantener actualizado los datos de Contacto y de mantener los Equipos activados en la aplicación CarConnect.

 

[1] El servicio no está disponible para los clientes que han adquirido el dispositivo a través de la tarifa Hogar Ilimitable 4.0.

Podemos agregar o eliminar funcionalidades cada cierto tiempo. Los Servicios se prestan para un uso particular, no comercial. Los Servicios sólo se prestan para fines informativos y su único objetivo es respaldar las buenas prácticas generales de conducción y uso del vehículo.

6.1. Los Servicios se suministran a través de una unidad telemática instalada en su vehículo (Dispositivo) que recibe señales de satélite Global Positioning System (“GPS”) y se comunica con la plataforma telemática de Vodafone y con nuestros centros de respuesta a través de (“GPS”) inalámbrico y redes de comunicación fijas.

6.2. Nuestro objetivo es suministrarle CarConnect y sus Servicios en todo momento. Sin embargo, debido a la naturaleza de la subyacente tecnología móvil o de otro tipo involucradas, usted reconoce y acepta que los Servicios (o parte de los mismos) pueden no estar disponibles en determinados momentos o en lugares concretos y pueden verse negativamente afectados por elementos físicos que se escapan a nuestro control como, por ejemplo: sobrecarga de la red, condiciones meteorológicas, electromagnetismo, paso por un túnel u otra estructura (como aparcamiento o garaje), o por otros lugares sin cobertura GPS o de las redes GSM de Vodafone, situaciones atmosféricas y otras causas de interferencia que no podemos evitar (como fallos de GPS o de las redes GSM).

6.3. Los Servicios están disponibles para los clientes en España y en otra serie de países. La lista de países que admiten CarConnect está sujeta a modificación. Consulte en https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/iot/ para ver la lista actualizada.

6.4. Incluso aunque pueda usted conectarse y usar la App en los países en los que no se suministran los Servicios, ello no significa que los Servicios estén disponibles para usted en dicho país o que funcionen como es debido. Le recomendamos, por tanto, que consulte la lista de países antes de emprender viaje.

6.5. Tenga en cuenta que el acceso y uso de la App en su teléfono móvil requiere una conexión a internet y que puede, por tanto, incurrir en gastos de Roaming dependiendo de la tarifa móvil que tenga contratada.

6.6. Para la prestación de los Servicios recogemos información de telemetría sobre el uso de su vehículo (como ubicación, velocidad, niveles de aceleración) y puede que usted mismo tenga que facilitarnos algunos datos sobre su vehículo y sobre su persona (con su número de contacto) y mantener esta información actualizada.

6.7. Usted consiente en facilitarnos información verdadera, exacta y actualizada y asume el riesgo asociado a proporcionar datos falsos, inexactos o desactualizados. El tratamiento que daremos a estos datos estará conforme con la política de privacidad y la sección de privacidad de este contrato.

7.1. Usted deberá cumplir las disposiciones de este contrato y las instrucciones que le proporcionemos para utilizar la App y los Servicios. Será responsable de cualquier otra persona que utilice la App, el Dispositivo y/o su vehículo.

7.2. Usted acepta que CarConnect no es una póliza de seguros y que su uso no le exime, de ningún modo, de su deber de contratar un seguro adecuado que cubra su vehículo y otros riesgos.

7.3. No debe utilizar el Dispositivo, la App o los Servicios para ningún fin que sea abusivo, ilegal, fraudulento o sea causa de molestias, acoso o actividades delictivas.

7.4. No debe vender a nadie ni la totalidad ni parte de los Servicios y no debe modificar o intentar modificar de ninguna manera el Dispositivo o la App.

7.5. La App no debe utilizarse mientras conduce. Pare el vehículo en un lugar permitido que sea seguro antes de intentar utilizarlo de alguna manera.

7.6. En caso de robo, no garantizamos que su vehículo pueda ser localizado o lo pueda recuperar a través de CarConnect o sus Servicios y no nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño que sufra usted como resultado directo o indirecto del robo de su vehículo.

7.7. Todos los problemas o devoluciones del Dispositivo se resolverán de acuerdo con los términos y condiciones suministradas con el Dispositivo.

7.8. Es responsabilidad suya asegurarse de conducir y aparcar el vehículo aplicando buen juicio y obedeciendo las correspondientes normas de tráfico. Nosotros no somos responsables de las multas u otras sanciones resultantes del uso de su vehículo.

7.9. Es su obligación informar a cualesquiera otros usuarios del vehículo de que éste lleva el dispositivo CarConnect instalado y de que se recoge información sobre viajes y estadísticas de conducción a las que usted tendrá acceso. Es responsabilidad suya informar a otros usuarios del vehículo sobre cómo desactivar el dispositivo si no desean que se recojan y se utilicen sus datos personales.

En caso de robo, daño, destrucción o pérdida de su Dispositivo o del terminal móvil en el que utiliza la App, Vodafone no está obligada a devolverle nada por los Servicios que haya pagado por adelantado o por el coste del Dispositivo o del terminal móvil. Debe ponerse en contacto con nosotros de manera inmediata para evitar que siga habiendo actividad en su cuenta CarConnect.

9.1 Vodafone presta los Servicios con la debida atención y diligencia. Sin embargo, nuestros Servicios no están exentos de problemas y no están disponibles en todas partes. Existen una serie de motivos por los que puede encontrar problemas con los Servicios como, por ejemplo, por las condiciones meteorológicas, el deterioro de la red, el número de personas que la están usando, etc. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con el servicio e intentaremos solucionarlo.

9.2. Si nos vemos obligados a interrumpir los Servicios para tareas de mantenimiento o avería en nuestra red, tendrá derecho a recibir si así lo solicita una compensación por los costes de la Suscripción durante el número de días que no pueda utilizar los Servicios. No nos responsabilizaremos de ninguna pérdida de los Servicios producida por algún motivo que escape a nuestro control.

10.1. Podemos suspender, restringir o interrumpir la prestación total o parcial de los Servicios y/o su cuenta CarConnect bajo las siguientes circunstancias:

a)      Si entendemos que el uso que se está haciendo de la App, del Dispositivo o de los Servicios no coincide con lo que se permiten en los presentes términos y condiciones.

b)      Si consideramos que su cuenta, equipo móvil o vehículo se ha obtenido sin autorización o de manera ilegal, inadecuada o fraudulenta.

c)      Si usted no acata estos términos y condiciones.

d)      Si nos debe alguna cantidad relacionada con su suscripción o no la ha pagado cuando debería haberlo hecho y no podemos cobrarle la cantidad adeudada.

e)      Si nos informa de la pérdida o robo de su Dispositivo.

f)        Si usted hace alguna cosa (o permite que se haga) que consideramos que puede perjudicar o afectar el funcionamiento o seguridad de la red de Vodafone o de CarConnect.

g)      Si no podemos suministrarle los Servicios de manera continuada.

h)      Si se produce algún cambio en la legislación aplicable, en la regulación e en cualquiera otra norma vinculante que nos impida suministrarle CarConnect o cualquiera de sus Servicios.

10.2. Aparte de los derechos de cancelación arriba mencionados, podemos interrumpir la prestación de CarConnect en cualquier momento mediante notificación previa por escrito con un mes de antelación. Le reembolsaremos lo antes posible cualquier pago que hayamos recibido de usted con la parte proporcional del periodo de suscripción que no haya utilizado.

10.3. Usted puede cancelar su suscripción y dejar de utilizar CarConnect en cualquier momento, de acuerdo a lo estipulado en la sección 2.

11.1. Podemos añadir nuevos servicios a CarConnect o cambiarlos o cancelarlos en un momento dado, cambiar los cargos o introducir unos nuevos relativos a cambios realizados en los Servicios o en el marco normativo. También podemos hacer cambios en la App y cambiar o incluir nuevos términos a este contrato. Los cambios aplicarán cuando publiquemos información acerca de los mismos mediante el envío de una notificación, a través de la App o cuando usted da de alta una nueva Suscripción o compra una Opción.

11.2. En el caso de que realicemos algún cambio, le avisaremos por escrito con una antelación de 30 días de la manera que consideremos pertinente, por ejemplo, enviando una notificación a través de la App.

11.3. Si continúa utilizando los Servicios, estará aceptando los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, no tendrá que seguir comprando ningún plan u opción ni utilizar los Servicios que podrá desactivar en la aplicación CarConnect.

12.1. No nos haremos responsables ante usted de ninguna pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de uso de los Servicios, pérdida de volumen de negocio, daños a la propiedad o pérdida de oportunidades ni ninguna otra pérdida o perjuicio en el que (a) no seamos responsables directos o (b) no esperábamos en el momento de formalizar estos términos o condiciones, los términos que aplican al Dispositivo o cualquier instrucción que le facilitáramos en la App.

12.2. No responderemos legalmente ante usted en caso de que no podamos proporcionar los Servicios por cualquier circunstancia que se escape razonablemente de nuestro control.

12.3. No nos haremos responsables en el caso de que su instalación del Dispositivo invalide cualquier término de un fabricante u otra garantía que aplique a su vehículo. Antes de instalar el Dispositivo debe asegurarse de que dicha garantía no se verá afectada.

12.4. Los términos del presente contrato no afectarán los derechos que le amparan como consumidor y que no podemos excluir con la firma de este contrato.

Vodafone obtendrá información para la prestación de los Servicios con la App y el Dispositivo cuando los instale en su vehículo. La obtención, uso, almacenamiento o intercambio de dicha información se realizará de acuerdo con la política de privacidad de CarConnect: www.vodafone.es/c/iot-legal-privacidad-ccar y en http://www.vodafone.es/conocenos/es/vodafone-espana/quienes-somos/legal-y-regulatorio/condiciones-de-contratacion/politica-de-privacidad

14.1. En cualquier momento podemos ceder este contrato a otra persona siempre y cuando al hacerlo no se vean perjudicados los derechos que le amparan en virtud de este acuerdo. Si usted desea ceder su contrato con nosotros, podrá hacerlo si llegamos a un acuerdo. De ningún modo rechazaremos injustificadamente su petición. Si aceptamos, interpretaremos que usted ha aceptado este contrato y se hace responsable de cualquier deuda asociada a él.

14.2. En caso de que alguna de las partes incumpla los derechos del presente contrato, no implicará la renuncia de la otra parte a instar su cumplimiento o ejercitar acciones contra su incumplimiento.

14.3. Le enviaremos notificaciones por correo postal, voicemail, mensajes o correo electrónico.

14.4. El presente contrato está sujeto a las leyes españolas. Ambas partes podemos presentar procedimientos judiciales en tribunales españoles para resolver cualquier disputa que surja en virtud de este contrato.

15.1. Vodafone ofrece al Cliente un servicio de atención al cliente y de reclamaciones en relación con el Servicio a través de la App o http://v.vodafone.com/es, con horario de atención al cliente de 9:00 a 21:00.

15.2. Cualquier problema que le surja relacionado con CarConnect debería comunicárselo a nuestro personal de soporte que procurará ayudarle a solucionar el problema a través de la App o http://v.vodafone.com/es. Además, podrá encontrar más información sobre CarConnect en la sección de preguntas frecuentes de la App.

15.3. Sin perjuicio de lo anterior, existe un procedimiento para la cumplimentación de reclamaciones, quejas y solicitudes se encuentra en http://www.vodafone.es. El hecho de presentar una reclamación no justifica el impago de las facturas que el Cliente esté obligado a pagar, salvo en las circunstancias que especifique la ley.

15.4. Si el Cliente no recibiera respuesta satisfactoria en el plazo de un (1) mes desde que presentase la reclamación, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo o a la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información dentro de los tres (3) meses siguientes, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales. El Cliente también tiene derecho a enviar su reclamación a la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea en esta dirección http://ec.europa.eu/odr, rellenando el formulario que corresponda a este fin y siguiendo el procedimiento que se indica en la página web.

15.5. Vodafone es, además, miembro de Confianza Online y cumple su código ético. Por tanto, si surge alguna disputa en línea relativa a publicidad, protección de datos o accesibilidad en relación con el Servicio, el Cliente podrá dirigirse al sistema extrajudicial de resolución de disputas de Confianza Online. Dicho sistema está sujeto a sus propios términos y condiciones y, por tanto, a sus propios plazos que en modo alguno dependen de Vodafone.