Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι Αγοράς Ηλεκτρονικού Καταστήματος - V by Vodafone

Εδώ βρίσκεται ό,τι χρειάζεται να γνωρίζετε όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του Διαδικτύου από το Ηλεκτρονικό Κατάστημά μας το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση v.vodafone.com. Χρησιμοποιώντας την ιστοσελίδα παραχωρείτε την συγκατάθεσή σας στους κατωτέρω όρους και προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις, τότε οφείλετε να μην προβείτε σε χρήση της.

 

Η μεταξύ μας σύμβαση

Κατά την υποβολή παραγγελίας σε εμάς, συμφωνείτε ότι έχετε διαβάσει και αποδεχθεί τους παρόντες όρους, οι οποίοι αποτελούνται από τα εξής:

Ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον όρους ή σε όρους που παρέχονται από τρίτους. Συστήνουμε να διαβάζετε τους όρους αυτούς προτού προβείτε στην παραγγελία.

Η Vodafone διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, ή να τροποποιεί τις αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να σας ενημερώνει για οποιανδήποτε αλλαγή από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

 

Η κατάστασή σας

Εφόσον εσείς που υποβάλετε την παραγγελία είστε φυσικό πρόσωπο, πρέπει να είστε 18 ετών και άνω και κάτοικος Ελλάδας, ή επιχείρηση με έδρα την Ελλάδα, προκειμένου να αγοράσετε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία από εμάς. Επισημαίνεται ότι για να συνδέσετε την V-Sim σας θα πρέπει να είστε κάτοικος της Ελλάδας.

 

Η παραγγελία σας

Όταν παραγγέλνετε προϊόντα και υπηρεσίες από τον παρόντα διαδικτυακό τόπο, εκλαμβάνουμε την παραγγελία σας ως πρόταση εκ μέρους σας για αγορά προϊόντων και υπηρεσιών. Ενδέχεται να αρνηθούμε να αποδεχτούμε τις παραγγελίες αυτές για διάφορους λόγους - όπως είναι για παράδειγμα η μη πλήρωση των κριτηρίων πιστοληπτικού ελέγχου, η έλλειψη διαθεσιμότητας προϊόντων ή υπηρεσιών, σφάλματα σχετικά με τα προϊόντα ή την τιμολόγηση.

Οι παραγγελίες εκτελούνται τις εργάσιμες ημέρες (10:00πμ - 19:00μμ) εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Αφότου λάβουμε την παραγγελία σας θα σας αποστείλουμε μήνυμα σε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποδειχθείσα από εσάς, στο οποίο θα περιγράφονται τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει. Με τα μηνύματα αυτά επιβεβαιώνεται η λήψη της παραγγελίας σας, αλλά τα ίδια δεν συνιστούν αποδοχή της προσφοράς σας για αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από εμάς. Δεν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της διαδικασίας προσφοράς (πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης). Η μεταξύ μας σύμβαση θα ολοκληρώνεται μόνο από τη στιγμή που αποστέλλουμε τα προϊόντα σε εσάς. Τυχόν προϊόντα ή οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην ίδια παραγγελία αλλά δεν έχουν αποσταλεί σε εσάς, δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης.

H Vodafone Group Services Limited είναι υπεύθυνη για την εκτέλεση της συναλλαγής σας στο eshop του V by Vodafone, και δρομολογεί την πληρωμή σας για λογαριασμό της Vodafone Ελλάδος, η οποία θα εκδώσει και το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Όλα τα αιτήματα προς την εξυπηρέτηση πελατών είναι υπό την ευθύνη της Vodafone Ελλάδος, με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε για την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή V by Vodafone, από το v.vodafone.com/gr ή καλώντας το 13830 καθημερινά από 07:30-23:30.

 

Τιμή και πληρωμή

Παρά τις προσπάθειές μας, ενίοτε οι πληροφορίες, οι εκπτώσεις, οι προωθήσεις, τα ηλεκτρονικά κουπόνια και οι τιμές που εμφανίζονται στον παρόντα διαδικτυακό τόπο ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα. Ωστόσο, καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να ελέγχουμε τα ανωτέρω ως μέρος της διαδικασίας μας για την επεξεργασία της παραγγελίας - και εφόσον εντοπίζουμε σφάλμα θα επικοινωνούμε μαζί σας.

Στις τιμές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό. Η πληρωμή θα χρεώνεται στην κάρτα σας κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας. Σε περίπτωση που δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες, θα σας ειδοποιούμε και θα επιστρέφουμε τα σχετικά ποσά, εφόσον αυτά χρεώθηκαν στην κάρτα σας.

Για να χρησιμοποιήσετε το προϊόν σας, θα χρειαστεί να ενεργοποιήσετε την V-Sim σας και να επιλέξετε τη σχετική μηνιαία συνδρομή για το προϊόν σας. Μπορείτε να δείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις της V-Sim και τον Οδηγό Χρεώσεων V της Vodafone.

Θα χρειαστεί να πληρώσετε για την παραγγελία σας κάνοντας χρήση της χρεωστικής ή της πιστωτικής κάρτας σας. Έχετε τη δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών σας μέσω πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας VISA and Mastercard.

Σε περίπτωση που δεν μπορέσουμε να λάβουμε την πληρωμή από την κάρτα σας, θα χρειαστεί να ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας ακυρωθεί μπορείτε να υποβάλετε νέα παραγγελία ανά πάσα στιγμή.

Οι εκπτώσεις και τα ηλεκτρονικά κουπόνια ενδέχεται να υπόκεινται σε επιπλέον προϋποθέσεις, δεν είναι δυνατό να μεταβιβαστούν και ισχύουν μόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αφορούν.

 

Διαθεσιμότητα και παράδοση

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τις 2 μ.μ. θα παραδίδονται εντός χρονικού διαστήματος 2 εργάσιμων ημερών. Οι ημερομηνίες παράδοσης συνιστούν απλώς εκτιμήσεις και μπορεί να διαφέρουν για απομακρυσμένες περιοχές και νησιά. Η Vodafone επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Πώς θα παραδοθεί η παραγγελία μου;

Θα αποστείλουμε την παραγγελία σας με την UPS, τηλέφωνο επικοινωνίας + 30 210 99 84 000. Δεν θα υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση για την παράδοση.

......

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων

Από τη στιγμή που υποβάλετε παραγγελία δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε πριν από την παράδοση. Εφόσον είστε ιδιώτης πελάτης, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε την ηλεκτρονική παραγγελία σας το αργότερο εντός χρονικού διαστήματος 14 ημερών έπειτα από την ημέρα που λαμβάνετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός του χρονικού διαστήματος αυτού και για να διευθετήσετε την επιστροφή των προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.v.vodafone.com ή μέσω της  εφαρμογής V by Vodafone. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε στο 13830.

Επισημαίνονται τα εξής:

  • Θα πρέπει να λάβετε κωδικό επιστροφών από εμάς προτού επιστρέψετε τη συσκευή σας - χωρίς αυτόν, δεν θα μπορείτε να διεκπεραιώσετε την επιστροφή σας.
  • Θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς (συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιπλέον αντικειμένων που απεστάλησαν μαζί με το προϊόν σας, όπως είναι για παράδειγμα οι φορτιστές) εκτός εάν:

1. σας παρέχουμε φάκελο για δωρεάν επιστροφή

2. σας παραδώσαμε τα προϊόντα από σφάλμα

3. το προϊόν είχε υποστεί ζημία ή ήταν ελαττωματικό κατά την ημερομηνία παράδοσής του σε εσάς.

  • Θα πρέπει να επιδείξετε τη δέουσα επιμέλεια σχετικά με τα προϊόντα έως ότου αυτά επιστραφούν ή παραληφθούν από εμάς. Συστήνουμε να συσκευάζετε τα προϊόντα με ασφάλεια και να χρησιμοποιείτε υπηρεσία με απόδειξη παραλαβής για την επιστροφή των προϊόντων μεγάλης αξίας σε εμάς.
  •  Έχουμε δικαίωμα να σας χρεώνουμε για τυχόν άμεσα έξοδα που προκύπτουν κατά την παραλαβή των προϊόντων και για αντικείμενα που λείπουν, και μπορούμε να αφαιρούμε τα έξοδα αυτά από τα ποσά που τυχόν σας οφείλουμε.
  •  Θα επιστρέφουμε το αρχικό αντίτιμο αγοράς (αφαιρουμένων τυχόν εκπτώσεων που εφαρμόσαμε κατά τον χρόνο της αγοράς) για τα προϊόντα ή την υπηρεσία που ακυρώνετε, μαζί με το κόστος παράδοσης σε εσάς (εκτός εάν το κόστος παράδοσης ήταν κόστος παράδοσης κατά προτεραιότητα ή ταχείας παράδοσης).
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται το συντομότερο, εφόσον αυτό είναι εύλογα εφικτό, και σε κάθε περίπτωση εντός χρονικού διαστήματος δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας για ακύρωση.
  • Σε περίπτωση που έχετε ενεργοποιήσει τη V-Sim σας, θα χρειαστεί να την ακυρώσετε ξεχωριστά, κάνοντας χρήση της εφαρμογής V της Vodafone.
  • Τα προϊόντα που λαμβάνονται με την παραγγελία που ακυρώνετε ως μέρος ηλεκτρονικού κουπονιού ή προώθησης πρέπει να επιστρέφονται μαζί με οποιαδήποτε άλλα προϊόντα.
  • Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εμφανίσει ελάττωμα εντός χρονικού διαστήματος 14 ημερών από την αγορά, θα το ανταλλάσσουμε απλώς με άλλο σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας.

Για λεπτομέρειες και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές παρακαλούμε να δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας.

 

Οι προσωπικές πληροφορίες σας

Παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική για την Προστασία της Ιδιωτικότητας μας για πληροφορίες σχετικά με το σκοπό και τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας και για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας όσον αφορά τις πληροφορίες αυτές.

 

Γενικά

Εφόσον είστε καταναλωτής, οι όροι της παρούσας σύμβασης δεν θίγουν οποιαδήποτε νόμιμα δικαιώματα που ενδεχομένως να έχετε βάσει οποιουδήποτε νόμου, και τα οποία δεν μπορούμε να αποκλείσουμε. Θα σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, γραπτού μηνύματος, φωνητικού μηνύματος ή άλλης μορφής ηλεκτρονικού μηνύματος. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν μεταβολές στα στοιχεία επικοινωνίας σας, έτσι ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την παραγγελία σας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας. Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους κατά διαστήματα, γι’ αυτό παρακαλούμε να εξετάζετε την εκάστοτε τρέχουσα έκδοση πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας και συμφωνούμε να υπαγόμαστε και τα δύο μέρη στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ελλάδας.

 

Τα στοιχεία επικοινωνίας μας

VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Τζαβέλλα 1-3, 15231, Χαλάνδρι

Έκδοση: Σεπτέμβριος 2018